Verzending en retourbeleid

Verzending en retourbeleid voor PlantenTotaal

Verzending

We begrijpen jouw liefde voor groen helemaal! Bij PlantenTotaal koesteren we dezelfde passie. Daarom gaan onze planten niet alleen door liefdevolle handen tijdens de groei, maar worden ze ook met zorg en aandacht verpakt en verzonden.  We zorgen ervoor dat jouw groene vriend binnen 1 tot 5 werkdagen veilig en wel op je adres aankomt.

“De kwaliteit is top, de levering snel en de plant is goed beschermd én verpakt!”

Bij PlantenTotaal streven we ernaar om jouw groene ervaring zo zorgeloos mogelijk te maken:

    • Vers en rechtstreeks van de kweker
    • Geen gesjouw meer met planten
    • Snelle en directe communicatie met onze klantenservice
    • Is jouw plant of pot niet in perfecte staat aangekomen? Geen paniek! Laat het ons direct weten en wij zorgen voor een passende oplossing.

Heb je vragen of suggesties? We staan klaar om je te helpen! info@plantentotaal.nl

 

Retourbeleid

Bij PlantenTotaal staan we achter de kwaliteit van onze producten. We begrijpen echter dat er soms omstandigheden zijn waarin je een artikel wilt retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid en de stappen die je moet volgen voor een soepele retourervaring.

Retourneren van artikelen

Ons retourbeleid biedt je de mogelijkheid om een artikel binnen 14 dagen na factuurdatum terug te sturen, mocht het niet aan je verwachtingen voldoen. Houd er rekening mee dat bloemen en planten niet geretourneerd kunnen worden vanwege hun levende aard. Maar voor andere items zoals potten en manden geldt ons retourbeleid wel.

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Indien een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is, verzoeken we je vriendelijk om dit zo snel mogelijk te melden. Neem contact op met onze klantenservice via info@plantentotaal.nl onder vermelding van je ordernummer, en we zullen ons best doen om dit voor je op te lossen.

Retourprocedure

Volg deze eenvoudige stappen om een retourzending correct te verzenden:

Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig in de originele verpakking. Voeg een briefje toe met je ordernummer, zodat we weten van wie de retour afkomstig is.
Breng je retour naar het dichtstbijzijnde pakketpunt en verstuur het naar ons hoofdkantoor op het volgende adres:

PlantenTotaal
Laan van Alverna 1
2106 ND Heemstede

Retourvoorwaarden

Retourneren kan alleen binnen de gestelde termijn van 14 dagen na factuurdatum.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Zowel de kosten als het risico van verzending zijn voor eigen rekening.
Stuur alle artikelen die je wilt retourneren in één zending terug om een spoedige verwerking te garanderen.
Na ontvangst van de geretourneerde items, zullen wij het bedrag binnen 3 werkdagen terugstorten.
Zorg ervoor dat je een track & trace code hebt voor je retourzending, aangezien dit vereist is voor een eventuele terugbetaling.

Ruilen en klachten

Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen. Als je een ander product wilt, dien je een nieuwe bestelling te plaatsen. Voor klachten verzoeken we je vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen via info@plantentotaal.nl. We staan klaar om je te helpen en eventuele problemen op te lossen.

Bij PlantenTotaal streven we naar een uitstekende klantenservice. Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid of andere zaken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

 

Winkelwagen
Inloggen

Nog geen account?

0 items Winkelwagen
Account